Zasady zwrotów i reklamacji
1. Informacje ogólne
Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji określają warunki zwrotu produktów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez Great Ideas.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty oraz usługi spełniały najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa.
2. Zwrot produktów
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: info@greatideas.pro lub pisemnie na adres siedziby firmy.
3. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:
być kompletny,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza standardowe sprawdzenie produktu,
zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że reklamacja zostanie uznana za zasadną.
4. Produkty wykonywane na zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta lub produktów dostosowanych do jego specyfikacji.
Dotyczy to w szczególności:
produktów wykonywanych w konfiguracji indywidualnej,
elementów projektowanych pod konkretne zastosowanie medyczne,
urządzeń lub akcesoriów wykonywanych na specjalne zamówienie.
5. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
dane zamawiającego,
numer zamówienia,
opis problemu,
dokumentację zdjęciową (jeśli jest możliwa).
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: info@greatideas.pro
6. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej diagnostyki lub oględzin termin może zostać wydłużony, o czym klient zostanie poinformowany.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji oraz obsługi zamówień prosimy o kontakt:
Great Ideas
Wągrowiec, Wielkopolska
E-mail: info@greatideas.pro
Strona internetowa: greatideas.pro